Vanliga frågor

Vad varje ny medlem borde veta och de vanligaste frågorna.

‍

1. Vilka smarta kläder stödjer INGO Health?

Apple Health (iPhone och Apple Watch), Fitbit, Garmin och Huawei Health kompatibla enheter

‍

2. Hur spårar och beräknar INGO Health mina sömntimmar?

Apples hälsa

Du behöver ingen bärbar för sömnspårning, din iPhone räcker.
Se till att ge INGO Health tillgång till din sömninformation från Apple Health om du inte redan har gjort det. För mer information om hur du gör det fråga 6.
För att spåra din sömn på iOS, se till att du ställer in sömnscheman först. För mer information om hur du skapar ett sömnschema på iOS tryck här .
Sömntimmar beräknas för dagen du vaknar. Med andra ord när du sover en tisdag natt och vaknar på en onsdag, beräknas tiden som du sovit för onsdag.
Beräkningen av sömntimmar är inte kumulativ; INGO Health tar bara hänsyn till dina längsta timmar i rad i sängen. Säg att du sov 6 timmar i rad på natten och tog en tupplur på eftermiddagen; vi tar bara hänsyn till 6 timmars sömn och bortser från tuppluren.

Fitbit

Fitbit-applikationen måste vara installerad för att synkronisera din Fitbit wearable med din enhet. Knacka här för att installera den.
Sömnaktivitet spåras endast med hjälp av din Fitbit wearable, som måste bäras under sömnen.
Sömndetektering kan konfigureras till "Normal" eller "Känslig" i dina Fitbit-kontoinställningar.
Sömntimmar beräknas för dagen du vaknar. Med andra ord när du sover en tisdag natt och vaknar på en onsdag, beräknas tiden som du sovit för onsdag.
Beräkningen av sömntimmar är inte kumulativ; INGO Health tar bara hänsyn till dina längsta timmar i rad i sängen. Säg att du sov 6 timmar i rad på natten och tog en tupplur på eftermiddagen; vi tar bara hänsyn till 6 timmars sömn och bortser från tuppluren.
Se till att din sömnaktivitet är synkroniserad med Fitbit-applikationen innan du synkroniserar med INGO Health.

Garmin

Garmin Connect-appen måste vara installerad för att synkronisera din Garmin wearable med din enhet. Knacka här för att installera den.
Sömnaktiviteten spåras endast med din Garmin wearable, som måste bäras under sömnen.
INGO Health spårar inte sömnloggar som loggats manuellt av dig. Den spårar bara sömnaktivitet som loggas automatiskt av Garmins bärbara enheter under sömnen.
Sömntimmar beräknas för dagen du vaknar. Med andra ord när du sover en tisdag natt och vaknar på en onsdag, beräknas tiden som du sovit för onsdag.
Beräkningen av sömntimmar är inte kumulativ; INGO Health tar bara hänsyn till dina längsta timmar i rad i sängen. Säg att du sov 6 timmar i rad på natten och tog en tupplur på eftermiddagen; vi tar bara hänsyn till 6 timmars sömn och bortser från tuppluren.
Se till att din sömnaktivitet är synkroniserad med Garmin Connect-appen innan du synkroniserar med INGO Health.

3. Hur spårar och beräknar INGO Health mina steg?

Apples hälsa

Du kan spåra dina steg genom att hålla i din iPhone när du går. Det kan vara lite obekvämt för vissa människor och i vissa fall. Att äga en Apple Watch kommer säkert att ge dig fler poäng eftersom klockan alltid kommer att ligga på din handled under dagen. Se till att ge INGO Health tillgång till din steginformation från Apple Health om du inte redan har gjort det. För mer information om hur du gör det fråga 1 .

Fitbit

Fitbit-applikationen måste vara installerad för att synkronisera din Fitbit wearable med din enhet. Tryck här för att installera den.
Steg spåras endast med Fitbit wearables.
Se till att din stegaktivitet är synkroniserad med Fitbit-applikationen innan du synkroniserar med INGO Health.

Garmin

Garmin Connect-appen måste vara installerad för att synkronisera din Garmin wearable med din enhet. Tryck här för att installera den.
Steg spåras endast med Garmins wearables.
Se till att din stegaktivitet är synkroniserad med Garmin-appen innan du synkroniserar med INGO Health.

4. Hur spårar och beräknar INGO Health mina kalorier?

Apples hälsa

För att spåra dina kalorier behöver du en Apple Watch. Se till att ge INGO Health tillgång till din kaloriinformation från Apple Health om du inte redan har gjort det. För mer information om hur du gör det fråga 1 .

Fitbit

Fitbit-applikationen måste vara installerad för att synkronisera din Fitbit wearable med din enhet. Knacka här för att installera den.
Kalorier spåras endast med Fitbit wearables.
INGO Health spårar endast aktivitetskalorier, dvs förbrända kalorier under ett ganska aktivt eller mycket aktivt träningspass eller träning (Promenad, löpning...). Den spårar inte den totala mängden förbrända kalorier beräknad av Fitbit som kommer att visas på din Fitbit-bärbara
Se till att din kaloriaktivitet är synkroniserad med Fitbit-applikationen innan du synkroniserar med INGO Health.

Garmin

Garmin Connect-appen måste vara installerad för att synkronisera din Garmin wearable med din enhet. Knacka här för att installera den.
Kalorier spåras endast med Garmin wearables.
Se till att din kaloriaktivitet är synkroniserad med Garmin-applikationen innan du synkroniserar med INGO Health.

5. Hur spårar och beräknar INGO Health min träningstid?

Apples hälsa

För att spåra din träningstid behöver du en Apple Watch.
Se till att ge INGO Health tillgång till din träningstidsinformation från Apple Health om du inte redan har gjort det. För mer information om hur du gör det fråga 6 .
"Varje hel minut av rörelse som är lika med eller överstiger intensiteten av en rask promenad räknas mot dina dagliga tränings- och rörelsemål. För rullstolsburna mäts detta i snabba knuffar. All aktivitet under denna nivå räknas endast mot ditt dagliga Move-mål. För att vara säker på att du tjänar träningskredit under promenader, låt armen med din Apple Watch svänga naturligt. Till exempel, medan du går ut med ditt husdjur, låt armen med din klocka svänga fritt medan den andra håller i kopplet. Om du behöver båda händerna när du går, till exempel för att skjuta en barnvagn, kan du fortfarande tjäna träningskredit med träningen. Öppna appen på din Apple Watch och tryck på Outdoor Walk. Aktivitetsappen förlitar sig på armrörelser och en accelerometer för att spåra rörelser, men Workout-appen kan använda accelerometern, pulssensorn och GPS." - Apple .

Fitbit

Fitbit-applikationen måste vara installerad för att synkronisera din Fitbit wearable med din enhet. Knacka här för att installera den.
Träningsaktiviteten spåras endast med Fitbit wearables.
Träningsaktiviteten identifieras automatiskt av din Fitbit-bärbara som en träning och kommer att loggas efter en viss tröskel i minuter som kan konfigureras av Fitbit-applikationen. Till exempel kan "Run"-övningen ställas in så att den automatiskt identifieras för löpningar längre än 20 minuter. Eventuell löpaktivitet som är mindre än den konfigurerade mängden kommer inte att loggas av Fitbit och kommer därför inte att synkroniseras med INGO Health. Dessutom kan alternativet för automatisk igenkänning stängas av helt för specifika övningar om du inte vill att Fitbit eller INGO Health ska spåra dem.
INGO Health spårar den tid under vilken din träningsaktivitet anses vara ganska aktiv eller mycket aktiv, dvs varje aktivitet som har loggats av din Fitbit-applikation var en faktisk träningsaktivitet.
Se till att din träningsaktivitet är synkroniserad med Fitbit-applikationen innan du synkroniserar med INGO Health.

Garmin

Garmin Connect-appen måste vara installerad för att synkronisera din Garmin wearable med din enhet. Knacka här för att installera den.
Träningsaktivitet spåras endast med Garmins bärbara enheter.
Viss träningsaktivitet (t.ex. promenad, löpning) spåras automatiskt av din Garmin wearable som en träning och kommer att loggas efter en viss tröskel i minuter som kan konfigureras av Garmin-applikationen. Till exempel kan "Run"-övningen ställas in så att den automatiskt identifieras för löpningar längre än 20 minuter. Eventuell löpaktivitet som är mindre än den konfigurerade mängden kommer inte att loggas av Garmin och kommer därför inte att synkroniseras med INGO Health. Dessutom kan alternativet för automatisk igenkänning stängas av helt för specifika övningar om du inte vill att Garmin eller INGO Health ska spåra dem.
Se till att din träningsaktivitet är synkroniserad med Garmin-appen innan du synkroniserar med INGO Health.

6. Hur ändrar jag INGOs åtkomstbehörigheter till mina hälsodata?

Apples hälsa

Öppna Health-appen och tryck på din profilbild.
Rulla ned till Sekretess och tryck på Appar.
Tryck på "Ingo".
Slå på eller av dataläsning som du vill.

Fitbit

Du kan aktivera eller inaktivera läsning av Fitbits hälsodata direkt från Ingo
Öppna INGO Health-appen, tryck på din profilbild, tryck på ikonen Inställningar (⚙), tryck sedan på "Din hälsospårare".
Slå på eller av hälsospårning.

Om du vill ta bort INGOs åtkomstbehörigheter till Fitbit helt och hållet:

Logga in på ditt Fitbit-konto från din webbläsare.
Gå till dina Fitbit bärbara inställningar > Applikationer.
Återkalla INGOs åtkomst.

Garmin

Du kan aktivera eller inaktivera läsning av Garmins hälsodata direkt från Ingo
Öppna INGO Health-appen, tryck på din profilbild, tryck på ikonen Inställningar (⚙), tryck sedan på "Din hälsospårare".
Slå på eller av hälsospårning.

Om du helt vill ta bort INGOs åtkomstbehörigheter till Garmin:

Logga in på din Garmin Connect-app.
Välj Inställningar från menyn och tryck sedan på "Anslutna appar".
Tryck på 'INGO Health', tryck sedan på 'Koppla från'.

7. Hur spårar och beräknar INGO Health mitt vattenintag?

En INGO Health-godkänd smart vattenflaska behövs för att ansluta sömlöst till appen.
Öppna INGO Health-appen, tryck på din profilbild, tryck på ikonen Inställningar (⚙), tryck sedan på "Para ihop en smart vattenflaska".
Följ instruktionerna på skärmen för att para ihop flaskan en gång för alla.

8. Varför ser jag färre prestandaindikatorer på min instrumentpanel än resten av mina vänner?

INGO Health kan spåra upp till 5 prestationsindikatorer (KPI:er): kalorier, träning, sömn, steg och vatten.

Om du ser färre eller fler prestandaindikatorer på din instrumentpanel kan det bero på en av följande anledningar:

Dina administratörer kan ställa in olika program för olika grupper av människor. Dubbelkolla med ditt företag om prestandaindikatorerna som visas på din Dashboard är korrekta.
Du kanske har angett att du har stängt av spårning för metoder som kan påverka vissa hälsotillstånd.

9. Varför skiljer sig mina dagliga mål och poäng från resten av mina vänners?

Olika mål: De dagliga målen som används i varje mål beräknas baserat på din ålder, kön och kroppsmassaindex (BMI); därför kommer nästan varje individ att ha olika mål i var och en av de 5 prestationsindikatorerna som INGO Health kan mäta.
Olika punkter: Dina administratörer kan ställa in olika program för olika grupper av människor. Poäng du får för att nå ett mål bestäms av ditt försäkringsbolag.

10. Vad är skillnaden mellan mål och mål? Vad är dagliga och veckovisa mål?

Målen beräknas utifrån vem du är, men målen konfigureras av ditt försäkringsbolag.
Ditt företag kan välja att göra ditt dagliga mål till ett dagligt mål eller ett veckomål. Exempel: Säg att ditt dagliga mål i kalorier är 860 kcal. Ditt företag kan besluta att belöna dig poäng varje dag du förbränner minst 860 kcal (dagligt mål), eller för att nå detta mål minst 3 gånger i veckan (veckomål).
Med andra ord kan du anse att dagliga mål är lättare att uppnå än veckomål.

11. Varför ändrades mina mål?

Målen kan ändras när du redigerar din längd eller vikt, eftersom målen beräknas med hjälp av ditt kroppsmassaindex (BMI).

12. Varför ändrades mina mål och poäng?

Ditt företag kan när som helst välja att ändra målen för den grupp som du tillhör. Den grupp du tillhör är vanligtvis en kombination av din policy och policyplan.

‍

Har du andra frågor eller önskemål? Vänligen maila oss på support@ingo.health .